Leistung · Managed Service
IT-Betreuung, bei der Sie sehen, was passiert
Laufender Betrieb, Support und Wartung — mit Inventarisierung, Sicherheitsstatus und Kundenportal. Ohne Aufpreis, weil wir es selbst gebaut haben.
Gespräch vereinbaren- Fester Ansprechpartner
- Monatlich kündbar
- Reaktionszeiten schriftlich
Was dazugehört
Betreuung heißt bei uns nicht nur Störungsannahme
Anwendersupport
Eine feste Servicenummer statt Warteschleife. Wer abnimmt, kennt Ihren Betrieb — Sie müssen nicht jedes Mal von vorn erzählen.
Wartung & Updates
Betriebssystem, Anwendungen, Firmware. Eingespielt zu Zeiten, in denen niemand davon merkt.
Inventarisierung
Jedes Gerät erfasst: Alter, Garantie, Zustand, Software. Sie wissen, was Sie haben — und was demnächst ersetzt werden muss.
Beschaffung
Hardware und Lizenzen zu Konditionen, die ein Einzelbetrieb nicht bekommt. Eingerichtet und geliefert, nicht im Karton.
Regelmäßiger Bericht
Was wurde getan, was steht an, wo wird es eng. Ein- bis viermal im Jahr, je nach Größe.
Ein Ansprechpartner
Kein Ticket-Pingpong. Dieselbe Person, die Ihre Umgebung aufgebaut hat, betreut sie auch.
Inklusive
iTOPS: Ihre IT auf einen Blick
Zu jeder Betreuung gehört unser eigenes Betriebssystem iTOPS. Es erfasst jedes Gerät im Netz, prüft laufend den Sicherheitsstand und zeigt Ihnen alles in einem Portal — auch die Verträge und Lizenzen, die sonst in einem Ordner verschwinden.
Der Unterschied zum Marktüblichen: Wo andere ein Werkzeug zukaufen und pro Gerät abrechnen, gehört es bei uns zur Betreuung. Wir haben es selbst geschrieben, weil wir es selbst brauchen.
- Vollständiges Inventar statt Excel-Liste
- Sicherheitslücken sichtbar, bevor sie ausgenutzt werden
- Verträge, Lizenzen und Garantien an einer Stelle
- Sie haben denselben Blick wie wir
Häufige Fragen
Was kostet die Betreuung?
Das hängt von der Zahl der Arbeitsplätze und Server ab und davon, was Sie übernommen haben wollen. Wir rechnen Ihren Fall im Erstgespräch konkret durch — ohne Pauschalpakete, in denen Sie Dinge mitbezahlen, die Sie nicht brauchen.
Wie schnell sind Sie da?
Ein Großteil der Störungen lässt sich per Fernwartung sofort beheben. Wo das nicht reicht, kommen wir vorbei — unsere Kunden liegen überwiegend im Umkreis von 50 Kilometern. Reaktionszeiten halten wir schriftlich fest.
Übernehmen Sie auch eine bestehende Umgebung?
Ja, das ist der Normalfall. Wir beginnen mit einer Bestandsaufnahme und sagen Ihnen ehrlich, was funktioniert und was nicht. Was vorher gemacht wurde, bewerten wir sachlich — schlechtreden bringt niemandem etwas.
Sind wir dann von Ihnen abhängig?
Nein. Alle Zugangsdaten und die vollständige Dokumentation gehören Ihnen und liegen in Ihrem Portal. Wenn Sie wechseln wollen, bekommen Sie alles mit. Verträge laufen monatlich.
Wie steht Ihre IT wirklich da?
Wir machen eine Bestandsaufnahme und sagen es Ihnen. Das Ergebnis gehört Ihnen — auch ohne Vertrag.
Bestandsaufnahme anfragen